Sofort auskunftsfähig: Wie KI Ihren Kundenservice revolutioniert

Wie lange dauert es in Ihrem Unternehmen, bis eine Kundenanfrage bei der richtigen Person liegt? Und wie viel Information geht unterwegs verloren, weil niemand mitschreibt?

Als Gastgeber zeigen ICN und Enreach, was KI im Kundenservice heute leistet: das Anliegen eines Anrufers erfassen, bevor das Gespräch beginnt, Telefonate automatisch zusammenfassen, Anfragen über den passenden Kanal beantworten. Wir sprechen über Anwendungsfälle im Mittelstand, über die Anbindung an vorhandene CRM- und Teams-Umgebungen und darüber, wo Automatisierung sinnvoll endet – auch ohne eigene Serviceabteilung.

Hybrid: vor Ort oder online. Jetzt anmelden und mitdiskutieren. Der Vortrag dauert ca. 45 Minuten, im Anschluss ist noch Zeit für einen kleinen Imbiss und Networking eingeplant.