Es war einmal ein Land – jenseits von Tools und Lizenzen

Digitalisierung scheitert oft nicht am Tool – sondern an Anforderungen, die niemand genau geprüft hat. In dieser Session zeigen wir, warum nachhaltige Lösungen nicht mit Software beginnen, sondern mit der präzisen Analyse von Prozessen. Am Beispiel eines Commerce-Prozesses beleuchten wir: – Wie man relevante Anforderungen aus realen Abläufen erkennt – Wie man mit Service Design Prozesse orchestriert – Worauf es in Open-Source-Ausschreibungen wirklich ankommt Wir sprechen über konkrete "Tasks", testbare Anforderungen und über den Unterschied zwischen Wunschliste und Prozessrealität – z. B. vom ersten Klick bis zur Weiterempfehlung. Diese Session richtet sich an Entscheider:innen in Innovation, Automatisierung und Digitalisierung – für alle, die nachhaltige Lösungen wollen, statt kurzfristige Tools. Denn wer nicht die richtigen Fragen stellt, bekommt auch mit dem besten System keine passende Antwort.